فيدليس العائلي

كيف تصبح عضوا في فيدليس العائلي؟

المشاركة في برنامج فيدليس العائلي مجانية ودون التزام ويمكن لأي عضو في فيدليس بلغ سن 18 سنة أن يطلب فتح حساب عائلي وبالتالي يصبح الشخص المسؤول عن هذا الحساب وسيتم تسميته "العضو الرئيسي".
لفتح حساب عائلي، كل ما عليك القيام به هو التقدم بطلب من خلال استكمال استمارة العضوية الخاصة بحساب العائلة المتوفرة لدى :
- فضاء فيدليس بمقر الخطوط التونسية.
- نقاط بيع الخطوط التونسية.
- أو من خلال موقعنا على الأنترنات.
بمجرد إنشاء حساب العائلة من الممكن إضافة أعضاء جدد في أي وقت، بحد أقصاه تسعة (9) أعضاء في المجموع.
سيتم تفعيل الحساب العائلي حالما يتم القبول من طرف عضو معيّن واحد على الأقل.
يجب أن يكون جميع أفراد الأسرة المعنيّة مسبقا أعضاء في برنامج فيدليس أو أن تتم دعوتهم للانخراط في البرنامج قبل فتح الحساب العائلي.
للاستفادة من المكافأة العائلية (20٪)، يجب أن يكون اثنان من أفراد العائلة على الأقل من الفئة الكلاسيكية أو الفضية أو الذهبية.
بمجرد قبول العضوية في حساب العائلة، سيتلقى العضو الأساسي رقم حساب العائلة بالإضافة إلى رمز سرّي الذي يسمح له بالدّخول إلى حساب العائلة والتصرف فيه. سيتم استخدام هذا الرقم لمتابعة حساب العائلة، لتحويل الأميال ولطلب الحصول على منح مكافآت فيدليس.
يسمح لكل عائلة فتح واستخدام حساب عائلي واحد فقط. ولا يمكن أن ينتمي أحد أفراد العائلة إلى حسابين مختلفين.
ملاحظة: تحتفظ الخطوط التونسية بالحق في رفض عضوية أي شخص لا يستوفي المعايير المطلوبة من قبل البرنامج.

العضو الرئيسي

العضو الرئيسي هو الوحيد المخول له بالتصرف في حساب العائلة، وسيكون مسؤولاً عن:
- التقدم بطلب عضوية في الحساب العائلي من خلال تقديم المستندات الثبوتية (دفتر العائلة، شهادة الميلاد، وثيقة الهوية، إلخ).
- التصرف في حساب العائلة: متابعة المكافآت، طلب ومنح المكافآت المختلفة المقدمة، الحصول على كشف حساب عائلي مفصل.
- إضافة عضو معيّن.
- حذف عضو معيّن الذي يجب أن يكون عضوا في حساب العائلة المعنيّة لمدة 6 أشهر على الأقل ما لم يكن هناك انفصال بين الزوجين حيث يمكن إلغاء العضوية في هذه الحالة بعد شهر واحد.
- في جميع حالات الحذف، لا يمكن للعضو المعيّن الذي تم إلغاء اشتراكه تحت أي ظرف من الظروف، استرداد الأميال التي تم إسنادها بالفعل في حساب العائلة.
- حل الحساب بناء على طلب خطي.
يحق للعضو الأساسي فقط طلب مكافأة لنفسه أو لصالح عضو معيّن. تخضع المكافآت لقواعد وشروط برنامج فيدليس. هذا ويمكن للعضو الرئيسي أن يفوّض عضوًا معيّنا من العائلة المعنيّة باستهلاك منح فيدليس.
يمكن لكل عضو الوصول إلى حسابه الفردي عبر الإنترنت على www.tunisair.com والحصول على تفاصيل المعاملات الخاصة به. من ناحية أخرى، يمكن للعضو الرئيسي فقط الدخول إلى حساب العائلة بفضل رقم حسابه الشخصي والرمز السرّي الخاص به. يتم إرسال كشف الحساب العائلي إلى العضو الرئيسي فقط.
في حالة وفاة العضو الرئيسي، يجب على أحد أفراد العائلة إبلاغ فيدليس كتابيًا خلال فترة لا تتجاوز شهرًا واحدًا بعد تاريخ الوفاة. في غضون ثلاثة (3) أشهر من إرسال هذا الإعلام، يجب على أفراد العائلة الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا تعيين عضو آخر فيما بينهم، والقيام بإعلام كتابي إلى فيدليس ليحل محله.
وإذا لم يتم إعلام فيدليس في الآجال المحدّدة، سيتم توزيع الرصيد بين جميع أفراد الأسرة وسيتم حل حساب العائلة.

العضو المعيّن

يجب على العضو المعيّن المضاف إلى حساب العائلة من قبل العضو الأساسي تأكيد موافقته أو رفضه عن طريق البريد الإلكتروني.
إذا تم تأكيد اندماجه في حساب العائلة، يجب على العضو المعيّن قبول الشروط العامة لبرنامج العائلة.
يجوز لعضو معيّن الذي يزيد عمره عن 18 سنة أن يطلب مغادرة حساب العائلة عن طريق تقديم طلب كتابي إلى فيدليس.
لا يمكن للعضو المعيّن طلب إلغاء اشتراكه في برنامج العائلة المذكور الّا بعد 6 أشهر من الاندماج في حساب العائلة.في حالة الطلاق، يمكن أن يتم الحذف بعد شهر واحد من العضوية.
في جميع حالات الحذف، لا يمكن للعضو المعيّن تحت أي ظرف من الظروف استرداد الأميال التي تم إسنادها في حساب العائلة.
للاستفادة من تحويل الأميال أو طلب مكافأة من حساب العائلة، يجب على العضو المعيّن طلب موافقة العضو الرئيسي.

تجميع الأميال

يسجل حساب العائلة جميع الأميال التي ربحها جميع أفراد العائلة وذلك للسماح لهم بالوصول سريعا إلى مكافآت فيدليس (تذكرة، ترقية، أمتعة زائدة، حمل الحيوانات في مقصورات الطائرات، ...).
في كل مرة يستخدم فيها العضو الرئيسي وأفراد أسرته بطاقات فيدليس الخاصة بهم، يقومون بتجميع الأميال التي سيتم تسجيلها في حساباتهم الشخصية وسيتم دمج 20٪ منها في حساب العائلة الخاص بهم.يكسب الأعضاء المستفيدون من حساب العائلة أميالاً وفقًا لقواعد وشروط برنامج فيدليس (سواء كانوا يسافرون معًا أو منفصلين).
كل عضو مستفيد من حساب العائلة لديه رقم بطاقة فيدليس الشخصية التي يتعين عليه تقديمها عند إجراء الحجز وعند التسجيل في المطار بحيث يتم احتساب أميالهم تلقائيًا في حسابهم الشخصي واحتساب 20٪ منها في حساب العائلة الخاص بهم.
مكافأة الأميال الإضافية المحتسبة في الحساب الشخصي للعضو (المكافأة الترحيبية، والمكافأة التعويضية، والأميال الاضافية للبطاقة الفضية والذهبية، ومكافأة الشراكة، وما إلى ذلك) لا تؤخذ بعين الاعتبار عند احتساب الأميال في حساب العائلة.
من خلال اختيار الحساب العائلي، يستمر العضو الرئيسي وكذلك أعضاء العائلة في الاستفادة من مزايا برنامج فيدليس كل حسب بطاقته الخاصة، وبالنسبة للبطاقات الفضية والذهبية يتم احتساب عتبة الوصول إلى درجة هذه البطاقات على أساس الأميال المؤهلة المكتسبة بشكل فردي على مدى 12 شهرًا وليس على أساس الأميال المكتسبة من قبل جميع أعضاء العائلة في حساب العائلة.

استهلاك أميال المكافآت المجمّعة في الحساب العائلي

العضو الرئيسي هو الوحيد الذي له الحق في استهلاك مكافآت فيدليس من الحساب العائلي (التذكرة، الترقية، الأمتعة الزائدة، حمل الحيوانات داخل مقصورات الطائرات ...). المستفيدون هم: العضو الرئيسي نفسه أو أحد أفراد الأسرة المعنيّة.
يمكن للعضو الرئيسي أن يكلف عضوًا معيّنا من العائلة المعنيّة باستهلاك مكافأة فيدليس.
يخضع استهلاك المكافآت المطلوبة لقواعد وشروط برنامج فيدليس.
إن أميال المكافآت المجمّعة في حساب العائلة لا تعطي الحق في الوصول إلى درجة البطاقات الفضّيّة والذّهبيّة.

تحويل أميال المكافآت من حساب العائلة إلى حساب آخر

العضو الرئيسي وحده مخول له تحويل أميال المكافأة من حساب العائلة إلى حساب أحد أفراد العائلة.
عدد أميال المكافآت المراد تحويلها سنويًا ولكل عضو (مضاعف 100):
- الحد الأدنى: 100.
- الحد الأقصى: 10000.
رسوم تحويل الأميال: 5٪ من الأميال المحولة (رسوم 5 أميال مقابل 100 ميل محولة و500 ميل مقابل 10000 ميل) سيتم خصمها من حساب العائلة.

انتهاء صلاحية الأميال

أميال المكافآت للحساب الفردي لا تنتهي صلاحيتها أبدًا بشرط أن يقوم العضو برحلة واحدة على الأقل في كل 36 شهرًا (3 سنوات) على متن رحلة منتظمة تابعة للخطوط التونسية.
أميال المكافأة لحساب العائلة لا تنتهي أبدًا شريطة أن يقوم أحد أفراد العائلة برحلة على الأقل على متن رحلة منتظمة على الخطوط التونسية في كل 12 شهرًا (سنة واحدة).
خلاف ذلك، سيتم إرجاع رصيد الحساب العائلي إلى صفر (0).

ملاحظة:

تحتفظ الخطوط التونسية بحقها في إلغاء فيدليس العائلي من برنامج الوفاء الخاص بها في أي وقت: في هذه الحالة، يمكن استخدام رصيد أميال المكافأة بتاريخ الإنهاء في غضون مدة أقصاها 3 أشهر.
تعني المشاركة في برنامج فيدليس العائلي قبول الشروط العامة للبرنامج.
لا تمنح الرحلات التي تمت قبل تاريخ الانضمام إلى برنامج فيدليس العائلي الحق في الاعتراف بأميال المكافآت في حساب العائلة. يتم احتساب الرحلات التي تمت بعد تاريخ العضوية فقط.
تتمتع الخطوط التونسية بالسلطة المطلقة لقبول أو رفض أي طلب للانضمام إلى برنامج العائلة أو إلغاء حساب أي عضو في حال تبيّن مخالفة شروط وأحكام برنامج فيدليس.
بمجرد إنشاء حساب العائلة، يتم إلغاء اشتراك عضو معيّن مرة واحدة فقط كل ستة (6) أشهر باستثناء الحالات الخاصة.
هذه الشروط تتمّم الشروط العامة لبرنامج فيدليس.

أسباب وجيهة للانضمام إلى فيدليس

اكسب واستخدم الأميال مع شركائنا

رؤية جميع الشركاء

هل لديكم استفسارات؟ نحن هنا لمساعدتكم.

اطرح سؤالك

مستشارونا في خدمتكم للرد على طلباتكم. اتصلوا بنا

وضع برنامج فيدليس خصيصا لمكافأة الحريف الوفي على ثقته الممنوحة للخطوط التونسية، و يحتوي على مزايا و عروض متعددة و متنوعة، و يقدم للأوفياء خدمات مشخصة و عديد من الإمتيازات المجانية و الأميال الإضافية.

لربح أميال فيدليس في كل سفرة تقوم بها على متن الخطوط التونسية وشركات الطيران التي لها إتفاقيات تقاسم رموز مبرمة مع الخطوط التونسية (على حصة الخطوط التونسية).
للتمتع بوزن إضافي للأمتعة.
للتمتع بعديد الإمتيازات بفضل الأميال المكتسبة.
للتمتع بعديد الإمتيازات المرتبطة بمستوى عضويتك.

الشروط العامة.
دليل لبرنامج فيدليس.

يمكنك الإنخراط مباشرة عبرموقع الواب www.tunisair.com و ذلك بالضعط على "فضاء فيدليس"، "الإنخراط في فيدليس".

يمكنك أيضا الحصول على استمارات الإنخراط في مكاتب البيع للخطوط التونسية، في فضاء الإمتياز بمطار تونس قرطاج، أو في مصلحة خدمات فيدليس بالمقر الإجتماعي للخطوط التونسية.

يتم تأكيد عضويتك بمنحك بطاقة عضوية مؤقتة (شكل PDF للطباعة عند الإنضمام عبر الأنترنت) التي يجب عليك تقديمها عند حجز أو تسجيل أول سفرة تقوم بها مما يمكنك من الحصول على بطاقتك النهائية.

تصلك بطاقة فيدليس حالما يتم احتساب سفرتك الأولى التي تقوم بها على متن الخطوط التونسية.

نعم بإمكان كل الأطفال البالغين من العمر سنتين أو أكثر الإنخراط في برنامج فيدليس.

نحن نكافئ ولائكم.

سجلوا للانضمام إلى البرنامج

الانضمام إلى فيدليس

فيدليس العائلي

برنامـج فيدليـس ؟

ما الفائدة من الإنخراط في برنامج فيدليس ؟

كيف يمكنني الإطلاع على الشروط العامة للإنخراط و الحصول على دليل لبرنامج فيدليس ؟

كيف يمكنني الإنخراط في برنامج فيدليس ؟

أنا عضو جديد و لم أتلقى بعد بطاقة فيدليس، فمتى أتحصل عليها ؟

هل بإمكان أطفالي الإنخراط في برنامج فيدليس ؟