Le Billet Prime | Tunisair

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Le Billet Prime

Convertissez vos miles en billet primes pour vous ou une personne de votre choix.

Les bénéficiaires peuvent être l’adhérent ou la personne de son choix. Pour cela, il convient de présenter sa carte et son code PIN à un point de vente Tunisair ou d’effectuer l’achat via le site web de Tunisair à l’adresse : www.tunisair.com.
Les Billets Prime ne peuvent être réservés qu’à condition que des sièges soient disponibles sur le trajet souhaité, dans la classe de réservation correspondant aux Billets Prime Fidelys (X en classe Économique, et Z en classe Affaires).
Les taxes sont à la charge de l'Adhérent au programme. Elles varient selon les pays et les aéroports, et doivent être réglées à l'émission du billet.
Un enfant de moins de 12 ans (« Child ») peut bénéficier d’un Billet Prime. Un « UM » (enfant de moins de 12 ans non accompagné par un adulte) voyageant avec un Billet Prime sera tenu, sur certaines destinations, de payer des taxes supplémentaires, conformément aux réglementations en vigueur.
Le cumul entre deux comptes pour l’acquisition d’une prime n’est pas autorisé. Le voyage avec un Billet Prime ne donne pas droit à une accumulation de Miles sur le compte de l'Adhérent.
- Les délais à observer avant votre réservation, dépendent du niveau de la carte Fidelys :
- Pour les adhérents Classic, les délais minimums de réservation d’un Billet Prime sont de 7 jours avant la date du vol prévu.
- Pour les adhérents Silver, les délais minimums de réservation d’un Billet Prime sont de 3 jours avant la date du vol prévu.
- Pour les adhérents Gold, la réservation d’un Billet Prime est possible sans délai de restriction préalable avant la date du vol prévu.
Le non respect des délais énoncés ci-dessus, sera soumis à une pénalité de 50% de Miles Primes.
Le Barème de Billet Prime est majoré de 50% de Miles Prime si le délai minimum ci-dessus n’est pas respecté.
Le voyage avec un Billet Prime ne donne pas droit à une accumulation de Miles sur le compte de l'Adhérent.
Tunisair se réserve le droit de modifier les conditions d’attribution de toute prime, en particulier le nombre de Miles requis, et d’annuler toute prime prévue au programme, et ce, sans préavis et avec effet immédiat.
Le Billet Prime est valable 12 mois à compter de la date de départ du voyage. L’annulation ou le changement de parcours et de dates est possible sur demande expresse de l’adhérent et ce, conformément aux conditions énoncées au niveau du Guide Fidelys.
En cas d’expiration de la date de validité d’un Billet Prime, tout changement et remboursement du billet Prime ne sont pas autorisés et ce, conformément aux Conditions Générales de Vente de Tunisair.
Les conditions d’annulation et de remboursement d’un Billet Prime :
Toute demande d’annulation et de remboursement d’un Billet Prime, en cours de validité, doit se faire au niveau de l’agence émettrice du billet en question. La demande est autorisée le jour de l’émission du billet, avec la re-créditation du compte de 100% des Miles Primes et le remboursement des taxes aéroportuaires. Les annulations qui suivront seront soumises à une pénalité de 20% avec la re-créditation du compte de 80% des Miles Primes.
Si l’achat du Billet Prime s’est effectué en ligne, la pénalité à appliquer en cas de remboursement sera réduite à 10%. Le remboursement des Billets Primes achetés en ligne se fait exclusivement sur demande, à l’adresse resaonline@tunisair.com.tn.
Les conditions de modification d’un Billet Prime varient selon le statut, et sont énoncées dans le tableau ci –dessous :
Consulter Tableau des conditions de modifications d’un billet Prime.
Notez bien :
En cas d’expiration de la période de validité, tout changement dans le Billet Prime n’est pas autorisé.
Consulter Barème des Billets Prime.

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