Lexique

شركة الخطوط الجوية التونسية ، خاضعة للقانون التونسي ، مقرها الإجتماعي بالشرقية 2 – 2035 تونس قرطاج - الجمهورية التونسية.

التسهيلات والخدمات أو الترتيبيات التي تمنح بصفة دورية أو الموضوعة على ذمة المشترك ، بعنوان انخراطه في برنامج الوفاء للخطوط التونسية.

هي تسمية لمستوى يعين فيه المنخرط بعد إنقضاء 12 شهرا من تاريخ تفعيل حسابه أو الحصول على عدد أميال ترشيحية تؤهله للوصول إلى مستوى أعلى.

هو رمز شخصي وسري يمّكن العضو من الدخول إلى حسابه الخاص

في الأصل يعتمد الميل كوحدة لقيس المسافات الجوية .1 ميل = 1.609 كم . وفي برنامج الحريف الوفي ، تنقسم الأميال إلى صنفين : أميال المكافأة والأميال الترشيحية.

تمثل الرحلات في اتجاه واحد التي وقع القيام بها خلال سنة الوضع بتعريفات مدرجة في البرنامج.

هي مجموع الأميال المتحصل عليها إثر كل سفرة على متن الخطوط التونسية وبتعريفة مقبولة من البرنامج . ولا تستعمل الأميال الترشيحية إلا لتحديد مستوى العضوية (كلاسيك ، فضي أو ذهبي) ، ويمكن أن يقع اشترائها من قبل العضو بتسعيرة محددة من طرف الخطوط التونسية . وبهذا تعطي الشركة فرصة ثانية لإكتساب أكثر أميال ترشيحية والإرتقاء بصفة أسرع إلى مستوى أعلى والتمتع بأكثر امتيازات. وهي صالحة 12 شهرا. يعود عداد الأميال الترشيحية إلى الصفر عند اسناد مستوى العضوية الجديد.

يتكون من المعلومـات الشخصيـة التي يقدمهـا العضو عند الإنخـراط . وبفضـل المعرف الشخصـي والرقـم السري Code PIN ، يستطيع العضو الدخول لملفه عن طريق الموقع الإلكتروني للخطوط التونسية لغرض تحيين أو تغيير كافة البيانات.

هو كل شخص طبيعي تتوفر فيه شروط الإنخراط ببرنامج الحريف الوفي للخطوط التونسية ، و وقع ذكر اسمه ومعرفه الشخصي على بطاقة الإنخراط.

يقع إصدار وتسليم قسائم الأمتعة الخاصة بفيدليس للمنخرط من طرف الشركة في نفس الوقت الذي يقع فيه تسليم بطاقة فيدليس. يقع إلصاقها على أمتعة المنخرط.. ثلاثة أنواع من القسائم: "ذهبية"، "فضية" و "كلاسيك" .

يشير إلى عدد أميال المكافأة المطلوبة لخلاص نظائر بطاقات و قسائم أمتعة السفر الخاصة بفيدليس.

يمثل جدول منح الأميال حسب الوجهة. وتعتمد الأميال المكتسبة على درجة الحجز ، على التعريفة المطبقة على الوجهة وعلى المسافة المقطوعة . وتحتفظ الخطوط التونسية لنفسها بحق تغيير معايير الجدول في أي وقت.

يحدد عدد الأميال اللازمة لكل سفرة للحصول على تذكرة مكافأة أو على صك ترفيع درجة الحجز، أو على صك حمل أمتعة إضافية( بالكغ وحسب الوجهة) وتحتفظ الخطوط التونسية لنفسها بحق تغيير معايير الجدول في أي وقت.

هو رقم يعرف بالمنخرط ويستعمل للتعريف بحسابه الشخصي.

هي مدة 12 شهرا من تاريخ منح مستوى معين حيث يتمتع المشترك من خلالها بجملة من الإمتيازات الممنوحة من قبل البرنامج.

تسمية لأول مستوى يقع اعتباره إبتداءا من تفعيل حساب المنخرط.

تسمية للمستوى الثاني الممنوح للمشترك طبقا لشروط البرنامج. وتحتفظ الخطوط التونسية بحق تغيير معاييرالارتقاء ، تعزيز المكانة أو تنزيل الرتبة في أي وقت تراه صالحا.

تسمية لأعلى مستوى في عضوية فيدليس والذي لا يمكن أن يحصل عليه إلا المشتركون المتحصلون على وضع فضي ، وذلك طبقا لشروط البرنامج وتحتفظ الخطوط التونسية بحق تغيير معايير الإرتقاء ، تعزيز المكانة أو تنزيل الرتبة في أي وقت تراه صالحا.

هي مضبوطة بالتاريخ المحدد فوق البطاقة . وتغطي هذه الفترة سنة العضوية زائد شهرا يتمتع من خلالها المشترك بجملة من الإمتيازات على مستوى المحطة.

هي مكافأة يتحصل عليها العضو في إطار برنامج فيدليس وتتمثل في استبدال أميال المكافأة إلى تذكرة سفر أو إلى صك حمل أمتعة إضافية أو إلى صك ترفيع درجة الحجز ، أو إلى منحة PETC ، وذلك طبقا لجدول وشروط إصدار منصوص عليها في البرنامج.

هي مكافأة تسمح لصاحبها السفر في درجة مباشرة أعلى من الدرجة المطابقة للتذكرة المقتناة .

يتمتع بهذه المنحة ( المتمثلة في 25 % من أميال المكافأة الإضافية) كل فرد من أفراد العائلة المتكونة من 3 أشخاص أو أكثر والمسافرين معا على نفس الرحلة.

هو موقع الواب الرسمي للخطوط التونسية الذي يتم من خلاله توصيل المعلومات والإمتيازات الخاصة بالبرنامج.

إن كنتم عائلة متكونة من 02 أفراد على الأقل منخرطين في برنامج فيدليس ، بإمكان كل فرد من أفراد العائلة التمتع بنسبة 20 % أميال إضافية (أميال المكافأة) كلما سافرتم على نفس الرحلة. تسند الأميال الإضافية لكل فرد في حسابه الخاص للتمتع بهذا المنتوج والحصول على حساب فيدليس للعائلة ، يرجى إرسال مطلب مباشرة إلى وحدة فيدليس عبر البريد الإلكتروني : fidelys@tunisair.com.tn.

برنامج الوفاء للخطوط التونسية ، موجه إلى الحرفاء الأوفياء المتعودين على السفر على متنها. وهو يرمي إلى مكافأتهم بإسنادهم عددا من الأميال مجازاتا لهم على كل رحلة يقومون بها وبتحويل هذه الأميال إلى مجموعة من المكافآت.

هم المشاركون في برنامج فيدليس الذين تتراوح أعمارهم بين السنتين و24 سنة ، ويخضعون إلى شروط أكثر مرونة في الإرتقاء وتعزيز المستوى.

هي بطاقة المنخرط في البرنامج ، تصدر وتسلم من قبل الشركة بعد قبلوها لمطلب العضوية في البرنامج.

هي مجموع الأميال الترشيحية المتحصل عليها عند السفر والأميال المتحصل عليها من المكافآت المتعددة التي يمنحها البرنامج (منحة العضوية ، منحة العائلة...) وهي متاحة أيضا للشراء بسعر محدد من قبل الخطوط التونسية وبهذا ، تتيح هذه الأخيرة إمكانية ثانية لإقتناء أكثرمكافآت ، وهي صالحة لمدة 36 شهرا إذا لم يقم العضو بأي سفرة خلال هذه الفترة.

يتمثل في إتفاقية مبرمة بين شركتي طيران أو أكثر يتم من خلالها تقاسم المقاعد على متن طائرة وتسويقها تحت اسم كل شركة على حدى.