CONSOMMER DES MILES

Profitez des avantages grâce à vos miles cumulés.
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Les Miles-Primes Fidelys peuvent être échangés contre un Billet Prime, une Prime Surclassement, une Prime Excédent de bagages ou une Prime PETC.
L’adhérent ne pourra solliciter l’obtention d’une Prime, ainsi que les avantages découlant directement de l'adhésion au programme (comme par exemple, la Franchise bagage supplémentaire), quelle que soit leur nature, qu'à l'issue du premier vol effectué sur les lignes de Tunisair et la délivrance de sa Carte définitive.
Chaque membre peut convertir ses Miles en Primes, sous réserve que son compte Fidelys présente un crédit suffisant en Miles, et à condition que les Primes soient disponibles.
Les Primes Fidelys sont accordées uniquement sur les lignes et les destinations desservies par Tunisair.
Les offres de primes et le nombre de Miles exigible pour chacune d’elles sont communiqués dans le Barème des Primes.
Le cumul entre deux comptes pour l’acquisition d’une prime n’est pas autorisé.
L’émission d’une prime est réservée aux points de vente Tunisair ou en ligne à l’adresse : www.tunisair.com.
Le Tableau du Barème des Primes est disponible auprès des points de vente Tunisair, sur le site web officiel de Tunisair, et au niveau de l’Espace Fidelys. Tunisair se réserve le droit de modifier ce tableau à tout moment. Tunisair se réserve le droit de modifier les conditions d’attribution de toute prime, en particulier le nombre de Miles requis et d’annuler toute prime prévue au programme sans préavis et avec effet immédiat.
L’octroi des Primes est soumis à la Charte du programme Fidelys.
Seul l’adhérent est autorisé à demander une prime. Il pourra la demander soit pour lui-même, soit pour toute autre personne de son choix au moment où la demande de Prime est présentée, sous réserve des conditions de la Charte du Programme. Dans le cas où le Membre serait juridiquement incapable (qu’il soit majeur ou mineur), la demande de Prime devra être signée par son représentant légal ou par son tuteur.
Dès que la demande de Prime a été traitée, les Miles nécessaires pour l’obtention de la Prime sont débités du compte du Membre, conformément au barème en vigueur à la date de la demande.
Toute réclamation relative à l’utilisation de la Prime devra être adressée par écrit, dans les 21 jours suivant l’utilisation de cette Prime.