Participer

La participation au programme FIDELYS est gratuite et ouverte aux personnes physiques âgées de deux ans et plus.

Les employés, les dirigeants de toutes compagnies aériennes, d’agences de voyages , ou qui exercent une activité de Tour Opérateur ou agissant pour le compte d’un voyagiste ne peuvent se prévaloir des présentes Conditions Générales en gagnant des Miles ou en obtenant des Primes, ni de leur statut dans le Programme, pour des services offerts par Tunisair ou l’un de leurs Partenaires , à des prix spéciaux ou à des tarifs préférentiels consentis aux employés des compagnies aériennes, ou aux professionnels du tourisme.

Toute personne éligible, souhaitant adhérer au Programme, devra remplir et signer une demande personnelle d’adhésion au niveau des points de vente Tunisair en Tunisie ou à l’étranger, où s'inscrire en ligne à l’adresse: www.tunisair.com. La signature du tuteur ou du représentant légal est requise si la personne demandant l’adhésion au programme est mineure.

Une seule demande d’adhésion au programme sera acceptée.

Toute personne demandant l’adhésion à ce programme est réputée avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes Conditions Générales.

Tunisair se réserve le droit de refuser ou d’exclure toute personne ne remplissant pas les conditions requises pour participer au programme.

La participation au programme Fidelys est effective dès l’adhésion qui s'effectue par la remise à Tunisair du formulaire type mis à la disposition des clients de la Compagnie et dûment renseigné par la personne demandant l’adhésion au Programme ou par l'inscription de cette dernière en ligne sur le site internet de la Compagnie.

Dans le cas d'une adhésion à l'aide du formulaire-type, la personne demandant l’adhésion au Programme devra en détacher la Carte Provisoire sur laquelle figure un numéro d'identification individuel.

Dans le cas d'une inscription en ligne, un numéro d'identification provisoire individuel sera attribué à la personne demandant l’adhésion au programme. La Carte Provisoire (format .pdf) pourra être imprimée.

L'adhésion au programme Fidelys ne pourra être validée que si le membre signale son numéro d'identification individuel, inscrit sur sa carte provisoire, au moment de la réservation et de l’enregistrement de son premier voyage. Il peut également joindre au formulaire d’adhésion le numéro de billet correspondant à un voyage effectué au cours des 4 semaines précédant son adhésion ou celui de son prochain voyage et ce, sur un vol régulier de Tunisair.

Toute personne dont la demande d’adhésion a été acceptée par la Société obtiendra un compte individuel, un numéro d’adhérent (identifiant).

Le numéro d’adhérent sera nécessaire pour toute demande relative au compte.

Tout changement d’adresse, de nom ou de toute autre information concernant le membre devra être notifié dans les meilleures délais par écrit à Tunisair, soit par courrier postal à l’adresse suivante: Espace Fidelys, Siège de Tunisir, 2035 Tunis-Carthage, Tunisie, soit par e-mail à: fidelys@tunisair.com.tn.

Le Membre garantit l’exactitude de toutes les informations données. Il sera seul responsable de toute information erronée, incomplète ou périmée.

La carte demeure la propriété exclusive de Tunisair, qui se réserve le droit d'en exiger la restitution à tout moment.

En cas de perte ou de vol de la carte, le membre devra notifier immédiatement Fidelys afin qu’un duplicata lui soit délivré moyennant des miles. Toutefois, la société ne peut être tenue responsable en cas d’usage frauduleux de la carte.

Seuls les billets d’avion émis au nom de l’adhérent peuvent être enregistrés sur son compte. Un billet ne pourra être éligible lorsqu’une personne, autre que le Membre, procède à son enregistrement, et s’identifie de manière abusive sous le même nom que le membre, ou bien si cette personne est un homonyme.

L’achat, la revente, l’échange de Billet Prime sont interdits. Les contrevenants, y compris tout passager utilisant une récompense achetée pourront être tenus de payer des dommages et intérêts ainsi que des frais de justice à la Société.

Les Billets Prime n’ont pas de valeur marchande et ne peuvent en aucun cas être convertis en argent