Participar

La participación en el programa FIDELYS es gratuita y está abierta a todas las personas físicas mayores de 2 años.

Las personas morales y las agrupaciones de personas no pueden participar en el programa.

Los empleados y los dirigentes de todas las compañías aéreas, de agencias de viajes, o que ejerzan una actividad de Tour Operador o que actúen por cuenta de un operador turístico, no pueden prevalerse de las presentes Condiciones Generales ganando Millas u obteniendo Primes, ni de su Estatus en el Programa, para servicios ofrecidos por Tunisair o por uno de sus asociados, a precios especiales o a tarifas preferenciales, otorgados a los empleados de las compañías aéreas o a los profesionales del turismo.

Toda persona cualificada que desee darse de alta en el Programa, deberá cumplimentar y firmar una solicitud personal de adhesión en los puntos de venta de Tunisair en Túnez o en el extranjero, o inscribirse en la siguiente dirección : www.tunisair.com. Si la persona que solicita darse de alta en el Programa es menor, será necesaria la firma del tutor o representante legal.

Solamente se acepta una única solicitud de adhesión al programa.

La participación en el programa Fidelys es efectiva desde la adhesión, que se efectúa mediante la entrega a Tunisair del formulario que está a la disposición de los clientes de la Compañía. Dicho formulario tiene que ser debidamente cumplimentado por la persona que solicita la adhesión al Programa. También se puede realizar mediante una inscripción online desde la página Web de la Compañía.

En caso de una inscripción a través del formulario, la persona que solicita la adhesión al Programa deberá separar la Tarjeta Provisional en la que figure un número de identificación individual.

En el caso de una inscripción on line, se atribuye un número de identificación individual provisional a la persona que solicita la adhesión al Programa. El cliente podrá imprimir la Tarjeta Provisional (formato PDF).

La adhesión al programa Fidelys solamente podrá ser validada si el cliente facilita su número de identificación individual que figura en su tarjeta provisional en el momento de la reserva y de la facturación de su primer viaje. Asimismo, puede adjuntar al formulario de adhesión el número de billete correspondiente a un viaje efectuado en el transcurso de las 4 semanas que preceden su adhesión o el número de su próximo viaje en un vuelo regular de Tunisair.

Toda persona cuya solicitud de adhesión haya sido aceptada por la Compañía, obtendrá una cuenta individual, un número de socio (identificador) y un código PIN.

El número de socio será necesario para cualquier solicitud referente a la cuenta.

El código PIN es confidencial, por lo que solamente será comunicado al socio. El cliente es el único responsable del uso de su código PIN y no deberá divulgar a terceros. Tunisair no se hace responsable si estos identificadores son comunicados, intencionadamente o no, por un socio de Fidelys a terceros, permitiendo a éstos tener acceso a los datos y proceder a realizar ciertas transacciones.

Cualquier cambio de dirección, nombre u otra información relacionada con un socio de Fidelys, deberá ser notificada por escrito a Tunisair lo antes posible, sea por correo postal a la siguiente dirección: Espace Fidelys, Siège de Tunisir, 2035 Túnez-Carthage, Túnez o por e-mail notificando a: fidelys@tunisair.com.tn.

El socio de Fidelys garantiza la exactitud de todas las informaciones facilitadas. Será el único responsable de toda información errónea, incompleta o caducada.

La tarjeta Fidelys es propiedad exclusiva de Tunisair, quien se reserva el derecho de exigir su restitución en todo momento.

En caso de pérdida o robo de su tarjeta, el socio deberá notificarlo inmediatamente a Fidelys, para que se le facilite un duplicado. Sin embargo, la Compañía no puede ser considerada como responsable en caso de uso fraudulento de la tarjeta.

Sólo los billetes de avión emitidos en nombre del socio pueden ser registrados en su cuenta.

No se contabilizará un billete si una persona, que no sea el propio socio, procede a su registro y se identifica abusivamente con el nombre del socio en cuestión o si esta persona es un homónimo.

Tanto la venta, compra, reventa como el corretaje, trueque o intercambio del Billete Prime a cambio de cualquiera compensación, están prohibidos.

Los infractores, incluido el pasajero que utilice cualquier tipo de recompensa comparándola o intercambiándose, podrán verse obligados a pagar daños y perjuicios, así como costas judiciales a la Compañía.

Los Billetes Prime no tienen valor mercantil y no pueden, en ningún caso, ser convertidos en dinero.

Se supone que cualquier persona que solicita la adhesión a este programa, haya previamente tenido conocimiento de las presentes Condiciones Generales y haberlas aceptado.

Tunisair se reserva el derecho de rechazar o excluir a cualquier persona que no cumpla las condiciones requeridas para ser socio del programa.