المشاركة في البرنامج

المشاركة في برنامج فيدليس مجانية ومفتوحة لجميع الأشخاص الطبيعيين الذين تتجاوز أعمارهم السنتين.

لا يحق للأشخاص المعنوية أو لمجموعات من الأشخاص المشاركة في هذا البرنامج.

إن المسؤولين والمستخدمين سواء لدى شركات الطيران أو وكالات الأسفار وكذلك العاملين في مجال تنظيم الرحلات أو أي شخص ينشط لفائدة هؤلاء ، لا يحق لهم جميعا الإنتفاع بمنظومة الشروط العامة من أجل ربح الأميال أو الحصول على المكافآت ولا الإنتفاع بوضعيتهم ضمن البرنامج ، وذلك بالنسبة للخدمات المسداة من طرف الخطوط التونسية أو أحد شركائها ، بتعريفات خاصة أو تفاضلية تمنح لأعوان شركات الطيران أو محترفي القطاع السياحي.

يجب على كل من يتوفر فيه الشروط ، إذا أبدى رغبة في الإنخراط في البرنامج ، أن يتولى تعمير وإمضاء مطلب شخصي في الإنخراط لدى نقاط بيع الخطوط التونسية سواء بالبلاد التونسية أو بالخارج ، أو أن يتولى التسجيل مباشرة عبر موقع الواب www.tunisair.com، ويشترط إمضاء الولي أو الممثل القانوني إذا كان طالب الإنخراط قاصرا.

يتم قبول مطلب وحيد للإنخراط في البرنامج.

تتحقق المشاركة الفعلية في برنامج فيدليس منذ حصول الإنخراط الذي يتم بمجرد تعمير المطبوعة الموضوعة على ذمة الحرفاء من طرف طالب الإنخراط وذلك بإيداع هذه المطبوعة لدى الخطوط التونسية أو بتسجيل مطلب الإنخراط مباشرة عبر موقع الواب للشركة.

وفي حالة الإنخراط بواسطة تعمير المطبوعة ، فإنه يجب على طالب الإنخراط أن يحتفظ بقصاصة البطاقة الوقتية التي تحمل رقم المعرف الشخصي.

وفي حالة الإنخراط عبر موقع الواب ، يسند لطالب الإنخراط رقم المعرف الشخصي الوقتي ، ويمكنه حينئذ طباعة البطاقة الوقتية في (شكل Pdf).

وحتى تتم عملية العضوية ببرنامج فيدليس ، يتسنى على المنخرط الإستظهار برقم معرفه الشخصي المسجل على بطاقته الوقتية ، وذلك عند حجز وتسجيل أول سفرة يقوم بها. ويمكنه كذلك الضم لمطبوعة طالب الإنخراط رقم التذكرة الموافقة لأي سفرة وقع القيام بها في غضون الأربع أسابيع السابقة لمطلبه أو السفرة التي ينوي القيام بها ، وذلك على رحلة من الرحلات المنتظمة للخطوط التونسية.

يكون رقم المعرف الشخصي ضروري لأي طلب يخص الحساب الشخصي.

ويتحصل كل منخرط تم قبول عضويته في البرنامج على حساب خاص (Compte Individuel)، ورقم معرف شخصي (Identifiant) والرمز السري (Code PIN).

الرمز السري ، هو رمز شخصي، لا يمكن إعطائه إلا للمنخرط ويعتبر المنخرط مسؤولا عن إستعماله ولا يتسنى له كشفه لأي طرف ثالث ، ولا تتحمل الخطوط التونسية أي مسؤولية إذا قام المنخرط بكشف رقم معرفه ورمزه السري إلى طرف ثالث ، سواء كان ذلك عمدا أم عن غير قصد ، بما يمكن هذا الأخير من الدخول عبر موقع الواب إلى الحساب الشخصي والقيام ببعض العمليات.

يتعين على المنخرط إعلام الخطوط التونسية كتابيا بكل تغيير يطرأ على معلوماته الشخصية الواردة بحسابه الخاص فيدليس ( الإسم ، العنوان الشخصي ، العنوان الإلكتروني ، رقم الهاتف ...) ، وذلك على العنوان التالي : "فضاء فيدليس" – المقر الإجتماعي للخطوط التونسية، 2035 تونس قرطاج – الجمهورية التونسية، أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان fidelysfamily@tunisair.com.tn.

ويعتبر المنخرط ضامنا لصحة كل المعلومات التي يدلي بها والمسؤول الوحيد عن كل معلومة خاطئة أو غير كاملة.

تعد بطاقة فيدليس ملكا لشركة الخطوط التونسية التي تحتفظ لنفسها بحق سحبها في أي وقت.

في حال ضياع أو سرقة البطاقة ، على المنخرط أن يعلم حالا مصلحة "فيدليـس" حتى يقع تعويضها ببطاقة أخرى ، مع العلم أن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية في حالة إستعمال البطاقة في أي عملية تحيل.

لا يتم تسجيل أي تذكرة بحساب المنخرط إلا إذا كانت تحمل إسمه.

لا يمكن إحتساب التذكرة في حساب المنخرط إذا وقع استعمالها عند التسجيل من طرف شخص آخر ينتحل شخصية المنخرط أو يحمل نفس الإسم.

يمنع منعا باتا شراء ، بيع ، سمسرة، إعادة بيع أو إستبدال تذكرة المكافأة مع أي طرف كان حتى ولو كان حريفا أو مسافرا. يعرض المخالف نفسه للتبعات في حال عدم الإمتثال للشروط المنصوص عليها سلفا ويحمل بكافة المصاريف القانونية. لا تحدد تذاكر المكافأة بثمن ولا يمكن تحويلها إلى نقدا.

كل شخص يطلب الإنخراط ببرنامج فيدليس يعتبر قد اطلع وقبل هذه الشروط العامة.

تحتفظ الخطوط التونسية لنفسها بالحق، حسب تقديرها، في رفض أو إستثناء الأشخاص الذين لا تتوفر فيهم شروط المشاركة في البرنامج.